Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem indícios de uso, com todas as etiquetas, lacres e embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
Não aceitamos trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito.
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Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Caso opte por devolução com reembolso, ele será feito conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, dependendo da operadora.
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.
A primeira troca é gratuita.
Em caso de erro no endereço fornecido ou recusa no momento da entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Produtos danificados no transporte devem ser comunicados imediatamente após o recebimento, preferencialmente com fotos.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. 💬
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